你打开过哪些页面
包括进入的栏目、停留时长、从哪个入口过来，以及是否在周三更新前后密集回访。这类记录帮助我们判断哪条内容线值得投入更多编辑资源。
用途：栏目排期、跨期连载专题的选题、更新节奏调整。
问鼎游艺 · 信息处理
隐私声明
在问鼎游艺开启内容推送、翻查旧版本资料或者给我们写信之前，你可以先了解哪些信息会被记录、记录之后用来做什么，以及随时可以提出哪些要求。
01
我们收集哪些信息
日常访问中产生的记录大多和你看到的内容有关；真正能对应到个人的，主要是你主动写给我们的那一部分。
你用什么设备在看
包括设备类型、系统版本、浏览器、屏幕尺寸，以及内容推送开关的状态。苹果设备约占全站访问量的 38%，这类信息主要用于确认页面在不同设备上能否正常打开、稿件排版是否错位。
用途：访问适配、页面异常定位、推送失效原因排查。
你主动告诉我们的内容
当你通过客服邮箱或客服电话联系我们时，会留下邮箱地址、电话号码和咨询内容本身。这部分只在你主动发起联系时才会产生，不会从浏览行为中推得。
用途：回复咨询、按类别转交对应编辑、后续跟进同一问题。
02
信息如何使用
记录下来的信息只进入三个环节，每个环节都对应一件具体的事。
内容分发与排期
周三 18:00 更新之后，我们会观察哪些栏目被反复打开、哪些期次被回看，据此安排下一期的榜单条目与专题角度。想了解每期更迭情况的访客，也可以到观察报告页按期次编号回看。
故障排查
页面打不开、推送收不到、资料区加载卡顿时，设备与访问记录用来判断问题出在浏览器、系统设置还是页面本身，再决定是调整前端适配还是给出操作指引。
咨询回复与分类转交
邮件标题写明“版本变更说明”或“站内索引对照”，客服会按类别转给对应编辑，回复更快。电话咨询同样会记录问题要点，便于同一位访客第二次联系时直接接上下文。
这些记录会不会和你本人对应起来
访问与设备记录以汇总方式使用，用于判断内容走向；只有在你主动来信或来电时才需要留下邮箱或电话，用于把回复送到你手上。
03
内容推送与本地设置
推送的开关始终在你自己的设备上，由设备系统的设置决定。
- 苹果设备需要先在系统设置中开启内容推送，导航栏第三项列出了逐步操作说明，照着做一遍即可。
- 我们不会代替你更改任何系统设置，也无法从服务器端替你打开开关；开关的状态只保存在你的设备本地。
- 关闭推送后，站内内容照常访问，只是不会主动收到更新提醒，需要你自己回来查看。
- 更换设备或重装浏览器后，推送设置可能需要重新确认一次，这与信息处理无关，属于系统层面的正常表现。
遇到开启后仍收不到提醒的情况，可以先看常见问答里的排查顺序，仍未解决再联系客服。
04
留存与删除
不同类型的信息，留存方式不一样，你可以按需要提出处理要求。
访问与设备记录
以汇总形式使用，用于判断栏目走向与移动端适配，不会长期与具体个人绑定。
咨询往来信息
咨询处理完成后继续保留一段时间，方便同一位访客再次来信时接上前一次的问题；你随时可以要求提前删除。
提出删除的方式
发邮件至 contact@wending-quest.com.cn，标题写明“信息删除”，并附上你当初使用的邮箱或电话。我们会在工作日 9:00—18:00 内处理，并在回复中告知结果。
05
你的权利与联系方式
关于与你相关的信息，你随时可以提出下面几类要求，我们会在受理时段内回应。
- 查询——确认我们是否留有与你相关的信息，以及这些信息大致包含什么。
- 更正——发现记录有误时，要求我们修正。
- 删除——要求删除与咨询往来相关的记录。
- 停止联系——关闭设备上的内容推送开关，或来信说明不再需要相关联系。
- 客服邮箱
- contact@wending-quest.com.cn
- 客服电话
- 400-8504-7732
- 办公地址
- 海南省海口市龙华区滨海大道81号南洋大厦16层1606室
- 受理时段
- 工作日 9:00—18:00
如需查阅旧版本资料，可在邮件标题注明“版本变更说明”或“站内索引对照”，客服会据此归类转交，处理会更快。
继续了解
把设置、访问与反馈串起来看
推送怎么开、往期资料怎么找、引用站内内容时要注意什么，这几件事各有专门页面，遇到具体问题可以直接过去对照。